COMUNICACIÓN CORPORATIVA
La Comunicación Corporativa es el conjunto de mensajes que una institución (empresa, fundación, universidad, ONG, etc.) proyecta a un público determinado (Público/ target) a fin de dar a conocer su misión y visión, y lograr establecer una empatía entre ambos.
En la comunicación corporativa se compone de un sinnúmero de elementos, tanto internos como externos, que desarrollándolos, constituyen la plataforma de proyección de la imagen en una forma eficiente.
La comunicación corporativa tiene que ser dinámica, planificada y concreta, constituyéndose en una herramienta de dirección u orientación sinérgica, basada en una retroalimentación constante.Toda comunicación responde principalmente a seis preguntas: Quién, Qué, Cuándo, Dónde, Cómo y Por Qué.
En la comunicación corporativa, la percepción que tenga el público o target es uno de los aspectos más importantes, ya que de ello depende la comprensión y la actitud que tomarán, lo cual repercutirá en la respuesta al mensaje y la forma de retroalimentación que generará.
La comunicación corporativa eficiente se basa en dos escenarios fundamentales:La estructura de una buena política de comunicación, donde se identifican los puntos de partida reconocidos, el establecimiento de estándares de calidad en la proyección y una coordinación para integrar toda la comunicación que se proyecta.
Unas características específicas de la campaña, donde se identifica los elementos relacionados con el análisis del problema, el desarrollo de la estrategia comunicacional, los planes de implantación y el cálculo de la efectividad del programa de comunicación corporativa.
Las empresas siempre están transmitiendo cuál es su filosofía corporativa, la excelencia de sus productos o servicios o las ventajas diferenciales que ofrecen frente a sus competidores, pero la acción de comunicar supone un trabajo extra que casi nunca se desarrolla de forma óptima.
Las empresas siempre están transmitiendo cuál es su filosofía corporativa, la excelencia de sus productos o servicios o las ventajas diferenciales que ofrecen frente a sus competidores, pero la acción de comunicar supone un trabajo extra que casi nunca se desarrolla de forma óptima.
Establecer una comunicación corporativa efectiva supone un proceso de investigación y chequeo continuo, que nos permita adaptarnos a la realidad de nuestro de mercado. No sirve sólo con comunicar bien, sino que tenemos que transmitir de forma correcta aquello que potencia nuestro producto o servicio.
BIBLIOGRAFIA
Costa, Joan (1995): Comunicación corporativa y revolución de los servicios. Madrid: Ciencias sociales.
http://www.microsoft.com/business/smb/es-es/rrpp/comunicacion-corporativa-efectiva.mspx
